Tripadvisor e i social network sono sempre più strategici nell’acquisizione del cliente e le recensioni negative possono fare molti danni alla reputazione dell’hotel.
Rispondere in modo appropriato è l’unica possibilità offerta all’albergatore per parare il colpo.
Queso piccolo corso cerca di dare consigli utili per rispondere in maniera appropriata a critiche anche in malafede su Tripadvisor.